Web 2.0 steigert Glaubwürdigkeit und E-Commerce-Umsätze
Dialog statt Monolog: Unternehmen, die auf Web 2.0-Anwendungen im Bereich des E-Commerce setzen, werden deutlich erfolgreicher sein als herkömmliche Online-Shops. Die kölner Internetagentur denkwerk prognostiziert durch Integration von User Generated Content und Social Commerce-Anwendungen eine höhere Glaubwürdigkeit und damit verbunden höhere E-Commerce-Umsätze. Untermauert wird die These der Kölner Internetagentur durch die aktuelle Studie der internationalen Strategie- und Technologieberatung Booz Allen Hamilton. Demnach nutzen bereits 12,4 Millionen Deutsche aller Altersgruppen aktiv Web 2.0-Anwendungen wie zum Beispiel Communities, Blogs und virtuelle Kontaktbörsen. 50 Prozent von ihnen verlassen sich bei Kaufentscheidungen auf Empfehlungen in Web 2.0-Foren.
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Moin, diesen Trend können wir nur bestätigen. Seit wir aktiv unsere Käufer auffordern, Bewertungen für die gekauften Pflegeprodukte abzugeben (die natürlich auf den Produktseiten und auf einer Übersichtsseite angezeigt werden), werden diese Produkte stärker frequentiert und gekauft.
Grüße
Meikel
Vor allem der Glaubwürdigkeits- und Vertrauensaspekt spielt bei käufen im Internet eine große Rolle. Mit der Vielzahl an Angeboten und Anbietern steigert sich zunächst erst einmal die Unsicherheit beim Käufer, wo er denn sein liebes und knappes Geld ausgeben soll. In diesem Zusammenhang schaffen Web2.0 Anwendung eine Brücke, die Vertrauen aufbauen (oder natürlich auch abbauen) kann.
Gerade aus Produktbewertungen kann man sich dann einen schönen Querschnitt an Meinungen über Produkt xyz zusammenlesen und daraus dann seine Entscheidungen für oder gegen den Kauf leichter treffen.
Was sind denn “Web 2.0 Foren”? Ist das was anderes als Web 1.0 Foren?
als die bewertung von produkten auf portalseiten und die positiven gibt es bei einigen portalen schon wesentlich länger als das ganze web 2.0 geblubber….gähn…alter hut….aber es ist nett, dass die shopbetreiber das jetzt auch merken. und die selbsternannten berater freuen sich, dass sie sie selbsternannten Paradigmenwechsel des internets pseudowissenschaftlich untersuchen können und ihren reibach machen können
Der Artikel ist gut um auch mal Leuten die sich noch nicht mit dem Thema Web 2.0 im ecommerce auseinander gesetzt haben zu zeigen wohin die Reise geht. Sehr schön.
Die Unternehmen müssen in Zukunft eben mehr auf Communitie Marketing setzten, Die Massenmarketingaktionen sind heute bereits überholt und haben zu hohe Streuverluste. Unternehmen die in Zukunft auf individualisierten Service setzen haben anderen Unternehmen gegenüber einen klaren Vorrteil.